| Bil |
Piagam Pelanggan |
Unit |
Bil Urusan/ Permohonan |
Peratusan Pencapaian |
Catatan |
| Mencapai Sasaran |
Tidak Mencapai Sasaran |
| 1. |
Pelanggan yang berurusan di kaunter akan diberi layanan serta-merta dan tidak melebihi tempoh lima (5) minit. |
Pentadbiran |
- |
- |
- |
- |
| 2. |
Permohonan tempahan bilik mesyuarat dan auditorium akan dijawab serta-merta dan tidak melebihi tempoh 18 jam hari bekerja. |
Pentadbiran |
51 |
51 |
0 |
100% |
| 3. |
Permohonan kuarters akan diberi maklum balas serta-merta dan tidak melebihi tempoh 18 jam hari bekerja. |
Pengurusan Harta & Aset |
18 |
18 |
0 |
100% |
| 4. |
Aduan Penghuni Kuarters akan disiasat serta-merta dan tidak melebihi tempoh 18 jam hari bekerja. |
Pengurusan Harta & Aset |
6 |
6 |
0 |
100% |
| 5. |
Permohonan pembaikan kerosakan atau kecemasan akan dijawab serta-merta dan tidak melebihi tempoh 18 jam hari bekerja. (Kerja-kerja kecemasan akan diambil tindakan dalam tempoh 3 jam). |
Pengurusan Harta & Aset |
6 |
6 |
0 |
100% |
| 6. |
Pembayaran bil dan tuntutan akan dilaksanakan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh dokumen lengkap diterima. |
Kewangan |
129 |
129 |
0 |
100% |
| Purata |
100.00 % |
Bahasa Malaysia
